Bir kaza yaşadığınızda, zaten stresli olan bu sürece bir de ardı arkası kesilmeyen telefonlar eklenir. Hasar dosyası oluşturulmadan bile sizi arayan, "yardımcı olmak" adı altında sürekli teklifler sunan bu sigorta şirketlerinin veya acentelerinin numaralarınızı nereden bulduğu ve sizi neden bu kadar sık aradıkları merak konusu olabilir. Bu durumun arkasında yatan birkaç önemli neden var.

Numaralarınızı Nasıl Buluyorlar?

 Hasar Tespit Tutanağı: Kaza sonrası doldurduğunuz kaza tespit tutanağında hem sizin hem de karşı tarafın iletişim bilgileri yer alır. Bu tutanaklar, sisteme düşer düşmez ilgili sigorta şirketleri tarafından görülür. Bilgilerinizin bu şekilde paylaşılması, yasal bir süreç olmamasına rağmen, maalesef sıkça karşılaşılan bir durumdur.

Yetkisiz Veri Paylaşımı: Bazı durumlarda, özellikle tamir sürecine dâhil olan oto servisleri veya çekiciler gibi aracı kurumlar, müşterilerinin bilgilerini üçüncü taraflarla paylaşabiliyor. Bu, kişisel verilerin korunması kanununa aykırı olsa da, hızlı bir şekilde müşteriye ulaşmak isteyen sigorta acenteleri için bir kaynak oluşturabiliyor.

Kamuya Açık Veriler: Kaza anında olay yerine gelen polis veya jandarma ekiplerinin düzenlediği tutanaklar, zaman zaman çeşitli aracı kurumlar tarafından erişilebiliyor. Bu verilere ulaşan sigorta şirketleri de sizi arayarak tekliflerde bulunabiliyor.

Neden Sık Sık Arıyorlar?

Müşteri Kazanma Yarışı: Sigorta sektörü oldukça rekabetçi bir alandır. Bir kaza haberi, sigorta şirketleri ve acenteleri için yeni bir müşteri kazanma fırsatı olarak görülür. Sizi arayarak aracınızın onarımı, yedek araç temini veya sigorta poliçesi yenileme gibi konularda kendi tekliflerini sunarak sizi kendilerine çekmeye çalışırlar.

Aracı Kurum Komisyonu: Sizi arayanlar çoğunlukla doğrudan sigorta şirketinin kendisi değil, onun adına çalışan sigorta acenteleridir. Bu acenteler, aracınızın tamirini anlaşmalı oldukları servislere yönlendirdiğinizde veya onlardan yeni bir poliçe satın aldığınızda komisyon kazanırlar. Bu yüzden size ulaşmak ve ikna etmek için oldukça ısrarcı olabilirler.

Hizmet Kalitesi Algısı: Bazı sigorta şirketleri, kaza sonrası hemen arayarak müşteriyle iletişime geçmeyi bir hizmet kalitesi göstergesi olarak da görür. Hızlı davranarak, müşterinin gözünde güvenilirliklerini artırmayı hedeflerler.

Bu duruma maruz kaldığınızda, en doğru yaklaşım, kaza dosyanız açılana kadar ve resmi işlemleriniz netleşene kadar gelen bu aramalara karşı mesafeli olmaktır. Unutmayın ki, sizin izniniz olmadan bilgilerinizi kullanan bu kişilere güvenmek her zaman risk taşır. En sağlıklısı, kendi sigorta şirketinizle ve güvendiğiniz bir servis sağlayıcısıyla süreci yönetmektir.